Доколку производот што треба да се врати или замени има првичен дефект: во рок од три дена по добивањето на производот, ве молиме контактирајте не: urdollsshop@gmail.com, ние ќе го замениме со нов производ идентичен на оригиналниот неисправен производ или ние ќе ви рефундираат. Можете да ги вратите предметите само во нивната првобитна состојба. Покрај тоа, ве молиме не ја враќајте стоката без претходна најава.
* (Ве молиме, прикачете фотографии од неисправни производи.)

Ве молиме, проверете подолу 

Предмети што можат да се вратат или заменат:

1. Предмети оштетени поради транспорт или загадување
2. Ако предметите што ги примивте се разликуваат од е-поштата за потврда

Предмети што не можат да се вратат или заменат:
1. Ако предметот (боја / големина) е заменет или вратен за погодност на клиентот.
2. Производи со дефекти како гребнатини или оштетувања предизвикани од одговорност на клиентот.
3. Производот по отстранување на етикетата на производот.
4. За стоки нарачани надвор од оваа веб-страница
5. Ако производот не е во првобитна состојба, тоа е производ што го користи клиентот.
    
Периодот на прифаќање на размената е 3 дена од датумот на испорака на производот
(Оваа размена опфаќа само „неискористени производи“, затоа ве молиме проверете ги кога ги испорачувате производите.)

Важни забелешки:

(1) Во принцип, поради погодност на клиентот, не можеме да прифатиме откажување по нарачки за производство.

(2) Меѓутоа, ако е потребно да се откаже поради грешки во работењето, итн., Тоа може да се направи веднаш по поставувањето на нарачката.

(3) Прифатете го откажувањето на производот пред пратката.
* Startе започнеме со обработка на нарачката во рок од 12 часа по приемот на нарачката, затоа проверете дали вашата нарачка е точна пред да кликнете на копчето „Испрати“. Ако започнавме да ја обработуваме вашата нарачка, но сепак сакате да ја откажете нарачката, ќе ви се наплати 20% такса за откажување. Ако вашата сексуална кукла е во производство, но сепак сакате да ја откажете нарачката, ќе ви се наплати 30% такса за откажување. Ако ја завршивме вашата кукла, но сè уште не сме започнале со испорака. Ако инсистирате на откажување на нарачката, ќе ви се наплати 50% такса. Ако ви ја испративме куклата за секс, нарачката не може да се откаже. Не можеме да се потсетиме на пакетот.

(4) Откажете го производот по испораката.
Ако производот е веќе испратен, нарачката не може да се откаже.
(Барањата за откажување може да се направат само [пред пратката].)